Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 février 2025

Merci d’avoir choisi AYAYAY. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs services de streaming IPTV. Cependant, nous comprenons que certaines circonstances peuvent vous amener à demander un remboursement ou à vous renseigner sur notre politique de retour.
Veuillez lire attentivement notre Politique de remboursement et de retour pour connaître les conditions d’éligibilité et les procédures à suivre.

Politique de remboursement

Éligibilité au remboursement :

Les remboursements peuvent être envisagés dans les cas suivants :

Erreurs de facturation : Si vous avez été facturé incorrectement en raison d’une erreur de notre part, nous procéderons rapidement au remboursement du montant trop perçu.
Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des interruptions de service qui ne peuvent pas être résolus dans un délai raisonnable et qui affectent de manière significative votre capacité à utiliser nos services.
Annulation pendant la période d’essai : Dans les 7 jours suivant votre achat, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement IPTV si vous n’êtes pas satisfait. Dans ce cas, 80 % du montant total vous sera remboursé, tandis que 20 % seront conservés pour couvrir les frais du processeur de paiement et les taxes.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais d’abonnement en dehors de la période d’essai, sauf circonstances exceptionnelles.

Procédure de demande de remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse contact@ayayay.com avec comme objet : « Demande de remboursement ».
Dans votre e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :

Votre nom complet
L’adresse e-mail associée à votre compte AYAYAY
Les détails de votre abonnement
Une description du problème ou la raison de votre demande de remboursement

Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous répondra dans un délai raisonnable.

Approbation et traitement du remboursement :

Si votre demande est approuvée, nous lancerons le processus de remboursement dès que possible.
Les remboursements seront généralement effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Délai de remboursement :

Le délai nécessaire pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte peut varier selon votre mode de paiement et votre établissement financier.

Politique de retour

Étant donné que AYAYAY propose principalement des services numériques, nous n’avons pas de politique de retour de produits physiques.
Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec nos services ou avez des questions, veuillez contacter notre équipe d’assistance à contact@ayayay.com.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problème rapidement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations concernant notre Politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@ayayay.com.
Nous sommes là pour vous aider et veiller à votre satisfaction avec AYAYAY.

Veuillez noter que cette politique est susceptible d’être modifiée. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web AYAYAY.COM.
Merci d’avoir choisi AYAYAY comme fournisseur de services IPTV.
Votre satisfaction est notre priorité.

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